Política de privacidad

Vigente a partir de la fecha de su publicación y de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos.

1. INTRODUCCIÓN

En DTF LAB, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando realiza una compra en nuestra tienda, recopilamos los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección IP y datos de navegación (cuando accede a nuestro sitio web)
Información de pago - Encriptada (procesada de manera segura por terceros como Shopify y pasarelas de pago autorizadas)

Usamos esta información para procesar pedidos, mejorar su experiencia de compra y ofrecer soporte al cliente.

3. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos su información para los siguientes fines:

Procesamiento y envío de pedidos.
Gestión de pagos y facturación.
Comunicación sobre el estado de su compra.
Envío de ofertas y promociones (solo si nos da su consentimiento).
Prevención de fraudes y actividades malintencionadas.
Mejora de nuestros servicios y análisis de uso de nuestro sitio web.

4. CONSENTIMIENTO Y REVOCACIÓN

Usted nos otorga su consentimiento al proporcionar sus datos personales para realizar una compra, verificar su método de pago o solicitar nuestros servicios.

Si desea revocar su consentimiento o ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), puede enviarnos una solicitud a contacto@dtflab.mx con los siguientes datos:

Nombre completo.
Motivo de su solicitud.
Copia de su identificación oficial.

Nos comprometemos a atender su solicitud en un máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

5. PROTECCIÓN CONTRA FRAUDES Y ACTIVIDADES MALINTENCIONADAS

DTF LAB se reserva el derecho de:

Rechazar transacciones sospechosas.
Solicitar información adicional para validar la identidad del comprador.
Cancelar pedidos que presenten riesgo de fraude.
Denunciar actividades ilícitas a las autoridades competentes.

Si detectamos un intento de fraude o uso indebido de nuestros servicios, podremos compartir la información relevante con las autoridades para su investigación.

6. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos divulgar su información personal en los siguientes casos:

Cuando sea requerido por ley o proceso legal.
Para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraudes.
Para cumplir con normativas de proveedores de pago y paquetería.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Tomamos medidas estrictas para proteger su información:

Nuestro sitio utiliza cifrado SSL para proteger las transacciones.
Shopify almacena datos de pago bajo estándares PCI-DSS (cumplimiento con normativas de seguridad bancarias).
Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. En caso de vulneración de datos, notificaremos a los usuarios afectados y tomaremos acciones correctivas.

8. SERVICIOS DE TERCEROS

Algunos servicios de terceros, como pasarelas de pago y paqueterías, pueden manejar su información bajo sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar las políticas de estos proveedores antes de realizar una transacción.

Si su transacción involucra un proveedor ubicado fuera de México, sus datos pueden estar sujetos a las leyes de la jurisdicción en la que opere dicho proveedor.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio.

Ejemplos de cookies utilizadas:

_session_id: Almacena información de la sesión del usuario.
_shopify_visit: Identifica visitas repetidas a la tienda.
cart: Guarda los productos en su carrito de compras.

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador si no desea que se almacenen en su dispositivo.

10. RESPONSABILIDAD EN ENVÍOS Y DISPUTAS

No somos responsables por demoras en la entrega causadas por terceros (paqueterías, aduanas, etc.).
No nos hacemos responsables por disputas de pago que no cumplan con nuestras políticas de reembolsos y devoluciones.
En caso de controversia, el cliente acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de Monterrey, Nuevo León.

11. EDAD MÍNIMA DE USO

Al utilizar nuestro sitio, usted declara que tiene al menos 18 años o cuenta con el consentimiento de un tutor legal para realizar compras en nuestra tienda.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web y entrará en vigor en la fecha de publicación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.

13. CONTACTO

Si tiene alguna duda o necesita más información contáctenos a info@dtflab.mx Teléfono: 8140651155
Ubicación: Albino Espinosa 820 Oriente, Centro de Monterrey, CP: 64000, Monterrey, Nuevo León, México.

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